Aldrig mer fotopåse hos Clas Ohlson och aldrig mer Fujifilm

Som jag skrivit tidigare så köpte jag en förbetald fotopåse på Clas Ohlson som kostade 250:- och fungerar så att man lägger i sin fotorulle när man fotat klart och så postar man påsen till ett fotolabb. Clas Ohlson använder Fujifilm så det var till dom som påsen skickades. Jag postade påsen den 9/8 och den 8/9 fick jag tillbaka bilderna. Eller det som skulle ha varit bilderna. Tyvärr så var alla negativ blanka. Fujifilm har bara skrivit ”Tyvärr gick bilderna inte att scanna in” och lämnat kontaktuppgifter till Clas Ohlsons kundtjänst.

Jag tänkte först att jag gjort något fel vid fotograferandet så jag började söka efter lite information och det finns två signifikanta bevis på att det är fotolabbet som klantat sig och inte jag som fotograf eller att det skulle ha varit något vajsing med kameran eller filmmatandet. Negativen som kom tillbaka från fotolabbet var som sagt helt blanka, man kan urskönja någon enstaka skiftning om man håller negativen mot en ljus bakgrund. Eftersom alla 24 bilder är lika blanka och alla korten är inte tagna med samma bländar- och slutarinställningar på kameran så borde det, om det var kamerans eller mitt fel ha funnits någon slags skillnad på någon eller några av de 24 bilderna. Det finns en detalj till som är högst graverande för fotolabbet och det är att när man framkallar film så finns det alltid med bildrutenummer som syns vid sidan av perforeringen på filmen. Där kan också stå filmfabrikat och modell, t ex KODAK 400-2TMY eller något liknande. Dessa nummer och text kommer fram vid framkallningen av filmen och har inget med hur bilderna togs att göra. Alla negativ som var med från Fujifilm är helt blanka vid perforeringen och saknar bildrutenummer och filmfabrikat.

Ersättning?

Jag gick med påsen och negativen till Clas Ohlson och de stod som frågetecken och hade nog inte ens en aning om vad varken fotopåse eller negativ var för något. Jag krävde pengarna tillbaka för fotopåsen eftersom det enligt mig är fotolabbet som gjort ett gravt fel och förstört mina bilder. Expediten var medgörlig till att jag skulle få tillbaka 250:- för fotopåsen. Jag hävdade också att jag ville ha ersättning för den förstörda filmrullen som jag betalt 140:- för på Kjell & Co. Nu var expediten tvungen att ringa ett samtal och kom sedan tillbaka och sa att de ersätter filmrullen också så jag fick tillbaka 390:-. Jag var inte nöjd med det utan jag ville även att jag skulle kompenseras för att fotolabbet (läs Fujifilm) sabbat mina bilder där jag fångat unika ögonblick som aldrig någonsin går att återskapa på något sätt. Först var expediten av uppfattningen att ”men det kan vi ju inte kompensera på något sätt” och då påpekade jag att jag ville veta vart ansvaret för framkallningen ligger och om det är ett fotolabb som förstör mina bilder så vill jag veta vart ansvaret ligger mot mig som kund. Expediten dokumenterade allt och skulle driva det vidare men min farhåga är ju att det i princip hamnade i runda arkivet. Jag har inte lust att släppa det helt då jag tycker det är fördjävligt att fotolabb kan förstöra filmrullar och sedan får man ingen som helst kompensation för det. Utlägg för fotopåse och filmrulle är ju bara en bråkdel i det hela.

Jag har ju fotograferat med samma kamera efter denna rulle togs men då framkallat själv och det har blivit väldigt bra resultat. Jag kommer aldrig någonsin våga stoppa en filmrulle i en fotopåse och skicka in igen. Här är det Fujifilm som är de som förstört min film och mina oåterkalleliga ögonblick.